3. Mi empresa tiene varias tiendas virtuales, ¿puedo utilizar un solo contrato de LINEAPAGOS.COM para todas ellas?

El sistema LINEAPAGOS.COM se aplica por dominio contratado, no por empresa, es decir, sólo es válido para el dominio en el que se instala. Sin embargo, tenemos soluciones muy versátiles y económicas que llegan hasta el 60% de descuento sobre el precio de lista para segundos y posteriores contratos de una misma empresa. Contáctenos al respecto.

4. ¿Puedo colocar los logos de Visa y Mastercard en mis páginas web?

Lamentablemente no. Sólo los comercios que tienen contratos directos merchant account con Visa y Mastercard pueden colocar los correspondientes logos.

5. ¿Qué aparecerá en el extracto mensual de la tarjeta de crédito de los clientes que utilicen el sistema LINEAPAGOS.COM? Existe la posibilidad de que aparezca el nombre de mi empresa?

Aparecerá el monto en pesos colombianos pagado, la fecha de pago y el nombre jurídico de LINEAPAGOS.COM. En este momento, todavía no existe el código suficiente por parte de los emisores de tarjeta en Colombia para que pueda aparecer el nombre de su comercio sin contratar directamente una merchant account.

6. Si no aparece el nombre de mi empresa en el extracto de las tarjetas de crédito, ¿quien factura los productos y/o servicios que estoy vendiendo?

Su empresa factura directamente dichos servicios al usuario que realiza el pago. LINEAPAGOS.COM le emitirá a su empresa una factura por las comisiones cobradas en las ventas realizadas.

7. ¿En qué monedas pueden pagar mis clientes?

Actualmente, sólo en dólares americanos o Pesos colombianos con tarjeta y/o Debito PSE.

8. ¿Cómo funciona el porcentaje de las comisiones por transacción?

Por cada venta que usted realice y le paguen con tarjeta Visa y/o Mastercard, usted debe abonar a LINEAPAGOS.COM la comisión establecida en los planes activos.

9. Es decir, ¿siempre pagará algun % del monto total de mis ventas?

No necesariamente; los porcentajes se estudian caso por caso en función del grueso de las ventas, chargebacks, monto de las compras, etc. Y siempre es posible obtener un porcentaje más adecuado. Los porcentajes se revisan cada trimestre. El 4.5 % + $1.000 pesos colombianos es el máximo que LINEAPAGOS.COM aplica en planes pymes.

10. ¿Qué ocurre si realizo una venta y tiempo después el cliente reclama indicando que él no realizó la venta o que nunca recibió mi producto?

En primera instancia se le solicitará al comercio que aporte la factura, la prueba de entrega del producto y/o servicio al cliente, los datos del registro del cliente en la base de datos y cualquier otra documentación que pueda demostrar que el producto. Esta documentación es enviada al banco emisor de la tarjeta que efectuó la compra, quien a su vez, indica a la franquicia si las pruebas son suficientes o no.
Si las pruebas aportadas no son suficientes, se reintegrará el monto de la compra al cliente, y existirá un cargo en pesos de $35.000 por cada situación de este tipo que ocurra, no pudiendo el comercio incurrir más de 5 veces por año en este tipo de situaciones.

11. ¿Qué ocurre si realizan una compra fraudulenta con una tarjeta clonada o robada?

En este caso, el comercio debe reintegrar obligatoriamente el importe íntegro de la venta al titular de la tarjeta que se ha utilizado fraudulentamente. Adicionalmente, al producirse un chargeback o retorno de montos, existe un cargo de $35.000 pesos colombianos por cada situación de este tipo que ocurra, no pudiendo el comercio incurrir en más de 5 ventas fraudulentas por año.
El sistema LINEAPAGOS.COM dispone de un sistema de seguridad anti-fraude sólido y robusto, y además capacitamos y asesoramos al comercio sobre fraude con tarjetas de crédito, quien puede y debe consultarnos sobre cualquier transacción sospechosa o inusual. Actualmente, el número de transacciones fraudulentas en nuestro sistema desde el lanzamiento del mismo es 0%.

12. ¿Cuántas transacciones puedo efectuar por mes y cuál es el monto máximo que puedo vender?

Puede realizar ilimitadas transacciones en los planes de recaudo. No hay ninguna restricción al respecto. De hecho, a mayor número de transacciones, la reputación de su comercio en LINEAPAGOS.COM aumentará y podrá ser acreedor de mejores condiciones en su servicio.
Respecto al monto máximo por transacción, éste se sitúa inicialmente en $1.500.000 pesos colombianos. En determinados casos, se podría aumentar dicho límite.

13. Mi empresa es Persona Natural y puedo transar. ¿Califico para obtener LINEAPAGOS.COM?

Sí.
Usted puede obtener LINEAPAGOS.COM, Recibo por Honorarios, Facturas, Liquidación de Compra y cualquier otro comprobante de pago autorizado por el gobierno.

14. ¿Necesito tener un certificado seguro SSL instalado?

No es necesario, ya que el sistema LINEAPAGOS.COM provee este certificado y el pago se realiza por completo en nuestro servidor. Sí es recomendable que usted tenga un certificado seguro SSL en el caso de que su comercio necesite que LINEAPAGOS.COM le retorne los parámetros con los resultados de la transacción.
La clasificación de nuestro certificado seguro SSL donde se realizan los pagos es EQUIFAX SECURE GLOBAL eBUSINESS CA-1, indescifrable e impenetrable.

15. ¿Cuándo y cómo cobro el dinero obtenido por mis ventas?

LINEAPAGOS.COM paga a los comercios cada vez que el cliente realice s solicitud en el panel de control virtual, los cuales estan estipulados de 24 a 72 horas. Recuerde que no se efectuan pagos por montos menores de a $10.000.

Respecto a la forma de pago, es proporcionada mediante transferencia/depósito bancario. En ambos casos, existe un cargo de $5.250 pesos colombianos.

16. ¿Qué es la terminal o POS virtual?

La Terminal Virtual es un servicio añadido sin costo que le permite procesar tarjetas de crédito de forma similar a como lo haría con un POS físico, es decir, conociendo el monto a cobrar y con la tarjeta de crédito presente usted puede autorizar transacciones. Para poder hacer uso del POS virtual, es necesario que el comercio tenga una antiguedad en LINEAPAGOS.COM no inferior a 3 meses y que califique para el uso del mismo acorde a la evaluación realizada por LINEAPAGOS.COM. La cesión del POS Virtual es potestativa a criterio de LINEAPAGOS.COM, tambien requerido tener servicio de internet para el procesamiento de las tarjetas de credito.